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FAQ

Trouvez toutes les réponses aux questions que vous pourrez vous poser sur les Pass Découverte BFC proposés par les acteurs du tourisme en Bourgogne-Franche-Comté !

Comment ça marche ?

Le Pass Découverte Bourgogne-Franche-Comté est un pass sans contact sous forme de carte ou de pass dématérialisé avec QR Code qu’il suffit de passer devant un lecteur adapté dans les lieux visités.

Où acheter un Pass Découverte Bourgogne-Franche-Comté ?

  • dans les offices de tourisme partenaires ;
  • chez certains sites partenaires revendeurs ;
  • sur internet en choisissant retrait sur place en Bourgogne-Franche-Comté (sans supplément) ou livraison à domicile (avec supplément) ou support dématérialisé (sur téléphone).

Qu'est-ce qui est inclus dans le Pass Découverte BFC ?

Vous pourrez visiter autant de sites touristiques adhérant au Pass Découverte BFC que vous le souhaitez pendant la durée de validité du Pass ! Il n’y a pas de limite ! La seule limite est celle du temps de durée de votre Pass.

Quand se déclenche mon Pass Découverte BFC de 3 ou 7 jours ?

La durée du Pass Découverte BFC est calculée automatiquement à partir de sa première utilisation dans les musées et sites partenaires. Le Pass est valable 3 ou 7 jours sur 15 jours (consécutifs ou non). Avec les Pass Découverte BFC de 3 ou 7 jours, vous avez 15 jours à partir de la première utilisation du Pass pour utiliser vos 3 ou 7 journées de visite. Les 3 ou 7 journées ne sont pas forcément consécutives. Vous pouvez vous organiser comme vous le voulez. Les 3 ou 7 jours sont utilisables sur 15 jours c’est à dire que vous pouvez faire des pauses entre les journées de visite selon vos envies ou la météo.

Quand se déclenche mon Pass Découverte BFC annuel ?

La durée du Pass Découverte annuel BFC est calculée automatiquement à partir de sa première utilisation dans les musées et sites partenaires. Le Pass est valable une année. Vous pouvez vous organiser comme vous le voulez.

Combien j'économise en achetant un Pass Découverte BFC ?

Afin d'évaluer vos économies, vous pouvez consulter et utiliser notre calculateur ou nous contacter sur pass@bourgognefranchecomte.com. Nous vous ferons une simulation par rapport aux sites que vous souhaitez visiter.

Mon Pass est-il nominatif ?

Non, vous pouvez l’acheter et l’offrir à quelqu’un. En revanche il est nécessaire d’acheter un pass par personne.

Est-il possible de visiter le même site plusieurs fois ?

Non, vous ne pourrez accéder qu'une fois à chaque site inclus dans votre Pass.

Faut-il vérifier les horaires des sites touristiques ?

Les horaires sont donnés à titre indicatif. Veuillez vérifier les dates et les horaires d'ouverture directement auprès des sites. Attention aux jours fériés et horaires de fermeture des billetteries ! Attention également aux sites touristiques en extérieur qui peuvent fermer provisoirement en cas de mauvaises conditions météorologiques.

Les sites sont-ils ouverts au public toute l'année ?

Oui, pour la grande majorité des sites, à l'exception de certains parcs animaliers et châteaux non accessibles en hiver et de certains prestataires en congés en hiver. Afin d'éviter les déconvenues et préparer au mieux votre séjour, il conviendra de contacter notre équipe (par téléphone ou par mail) qui vous conseillera au mieux.

Existe t-il un tarif étudiant? Personne en situation de handicap ou senior ?

Non. Il existe pour le moment des Pass Adultes et des Pass Enfants ( de 6 jusqu'à 16 ans inclus). Les étudiants, adolescents, personnes en situation de handicap ou senior bénéficient souvent de tarifs gratuits ou avantageux dans les lieux inclus dans l’offre. Renseignez-vous auprès des prestataires ou envoyez nous un mail. Nous effectuerons une simulation pour vous afin de vérifier la rentabilité du Pass Découverte BFC.

A partir de quel âge un pass enfant est-il intéressant ?

Le Pass Enfant est intéressant de manière certaine à partir de 6 ans. En dessous, dans la pluspart des sites les enfants rentrent gratuitement. Il y a un calcul à faire car certains sites sont gratuits jusqu'à 18 ans, d'autres payants à partir de 6 ans. Il sera parfois plus intéressant de payer les entrées au tarif public enfant quand l'entrée n'est pas gratuite plutôt que de prendre un pass.

Les 3 ou 7 journées des Pass 3 ou 7 jours sont-elles obligatoirement consécutives ?

Non, pas forcément. Avec le Pass Découverte BFC 3 ou 7 jours, vous avez 15 jours à partir de la première utilisation du pass pour utiliser vos 3 ou 7 journées de visite. Les 3 ou 7 journées ne sont pas forcément consécutives. Vous pouvez vous organiser comme vous le voulez. Les 3 ou 7 jours sont utilisables sur 15 jours c’est à dire que vous pouvez faire des pauses entre les journées de visite selon vos envies ou la météo. Ce sont des jours calendaires (de minuit à minuit).

Comment fonctionne le Pass dématérialisé ?

Vous pouvez le commander tout simplement sur la boutique en ligne en précisant que vous choisissez comme support votre téléphone mobile et vous le recevrez sous forme de PDF avec un QR Code que vous pourrez présenter pour entrer dans tous les sites du Pass Découverte BFC soit en montrant le PDF imprimé soit en associant vos numéros de Pass à l'application mobile du Pass Bourgogne Franche Comté.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Non, pas sur la boutique en ligne. Certains de nos revendeurs les acceptent. Vous pouvez consulter la liste ici.

J'ai commandé des pass avec livraison par la poste, mais je ne les ai toujours pas reçu et on part bientôt. Quoi faire ?

Veuillez nous contacter par téléphone au par mail à pass@bourgognefranchecomte.com. Nous pourrons vous mettre des pass à disposition dans un des points retrait ou vous envoyer des Pass dématérialisés (sur votre téléphone via l'application mobile).

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question?

Pour les questions urgentes qui ne figurent pas dans cette F.A.Q., vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.